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けーしー
新作追加、ワッペン使用例、お知らせ、イベント出展などこちらにupしております。

 


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土・日・祝日は休業日となっております
ご注文は24時間承っております!

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お客様よりお問い合わせの多い質問を掲載しております。


Q.注文をしたけど、自動返信メールが届きません。

A.お客様にてご入力頂いたメールアドレスの記入漏れや間違いがあった場合は、自動返信メールが届きません。
ご入力頂いたメールアドレスを再度ご確認いただきますようお願い申しあげます。
ご注文の際はお間違いの無いようご注意下さい。

◆◆◆◆ メールは以下のタイミングで届きます。 ◆◆◆◆

◎「ご注文確認(自動配信)」メール→ご注文後、数時間以内に送信されます。(通常は数分で届きます。)
◎「ご注文の確定」メール→当店でご注文を確認後、翌営業日・営業時間内までには送信しております。
◎その他お問い合わせ等のメール→翌営業日・営業時間内までには送信しております。

またメールアドレスの記入漏れや間違い以外、下記の場合も考えられますのでご注意下さい。

●サーバー内のメールボックスの容量がいっぱいになって、受信できなくなっている。
●迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックス・迷惑フィルターに振り分けられていたり、削除されている。
フリーメール(Yahoo・hotmail・msn・AOL等)の場合でよくあります。
特にYahoo!メールは、メールによって届いたり、届かないというばらつきもあり、原因不明です。
Yahoo!メールでは迷惑フィルターの設定を解除して下さい。
必要なメールも迷惑フィルターに入っていることがあります。(解除しても届かない事例もございます。)
その他のフリーメールも最初から迷惑フィルターが設定されているものもございますので、ご確認下さい。
●@iron-wappen.shop-pro.jpからのメールを受信拒否の設定になっている。
●携帯電話のアドレスの場合、パソコンからのメール受信拒否設定、特定からのメールしか受信しないに設定されている場合。(@iron-wappen.shop-pro.jpからのメールを受信設定して下さい。)


Q.オリジナルのオーダーワッペンを作ってもらいたいのですが・・・

A.当店ではお客様にてデザインされたオーダーワッペンは受け付けておりません。


Q.代引きしてもらえますか?

A.代引きは対応しておりません。ご入金を確認後の発送とさせていただいております。


Q.近いので直接買いに来てもいいですか?

A.通信販売専門となっております。店頭販売はしておりません。


Q.購入したワッペンを使って、自分の作品を販売してもいいですか?

A.もちろんOKです!!
お客様の気が向いた時にでも、当店でご購入頂いたワッペンを使用した作品の写真をメールで送って下さればとても嬉しいです♪
当店のホームページやブログにてご紹介させて頂きます!

Q.電話で注文して良いですか?

A.お電話にてのご注文は間違い等が発生する原因となるので、受け付けておりません。


Q.ショッピングカートを使っての注文が分かりにくくて不安です・・・

A.カートでのご注文の流れをコチラのページに記載しております。 直接メールにてのご注文や、ファックスにてのご注文も承っております。


Q.布製品にアイロンでしか付けれませんか?

A.手芸店などに『布用の接着剤』が売ってたりするので、そちらを使えばナイロンやプラスチックなどの小物にも貼り付ける事が出来ますよ♪
その際は、接着剤の説明書をよく読まれた上で、十分に注意して接着してください。
両面テープでも付ける事が出来ます。
透明糸での縫いつけもお勧めです。


Q.納期はどれくらいかかりますか?

A.「売り切りワッペン」の商品は在庫しておりますが、その他は受注後の作成となります。
ご入金を確認後5営業日以内の発送とさせて頂いております。
また、ご注文数量や受注状況によっては納期を頂く場合もございますので、その際はご注文を受けてすぐに連絡致します。
ご了承お願い申しあげます。


Q.「ご注文確認(自動配信)メール」に振込先が記載されてない!

A.自動配信メールにはお振込先を記載せず、当店でお客様のご注文を確認した後、「ご注文の確定メール」へ記載しております。



Q.商品が届いたのですが、注文した物と違います。どうすれば良いですか?

A.商品到着日より5日以内にご連絡ください。
発送の際、充分に検品して、お客様からのご注文分作製データは当店にて保存して、数量も確認しておりますが、万が一当店にて間違いや欠品があった場合は交換・追加送付致します。
※それを過ぎますと、一切の返品・交換・欠品分追加のご要望はお受けしません。
特定商法取引法に基づく表記にも記載しております。



Q.メール便が届きません。

A.商品発送の際に、当店より『お問い合わせ番号』をお知らせしておりますので、まずはヤマト運輸へお問い合わせ下さい。
メール便は荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスの為、保障がございません。
※当店より出荷後、宅配中に商品が紛失または破損した場合の補償ができません。
特定商法取引法に基づく表記にも記載しております。



Q.ワッペンの背面へファスナー(ベルクロ・マジックテープ)を付けてもらう事は出来ますか?

A.当店で面ファスナー等を付ける事はお断りしております。お客様ご自身でお取り付けをお願いします。

Q.チョイスワッペンのサイズの変更は出来ますか?

A.サイズによって、追加料金が発生しますが変更を承る事が出来る場合がございますので、まずはお問い合わせをお願い申しあげます。
あまりにも現物とかけ離れたサイズ変更はお断り致します。(著しく小さくや大きくなど)


Q.チョイスワッペンを縦書きor横書きへ変更してもらいたい。

A.変更可能です。まずはお問い合わせをお願い申しあげます。追加料金が発生する場合がございます。


Q.血液型ワッペンに名前を追加で刺繍できますか?

A.追加料金が発生しますが刺繍可能です。あまりにも文字が小さすぎる場合は、ワッペン自体の大きさを変更する事もございます。
また、刺繍する位置などのご要望がございます場合、言葉で伝えにくい場合は紙に書いて写真を撮って、メールして頂いても構いません。
なるべく詳しく書いて頂くとスムーズに受注出来ますので、よろしくお願いします。

Q.大量注文をしたいのですが、事前にサンプルなど送ってもらえますか?

A.サンプルとして無料で送る事はお断りしております。
出来上がりが気になる場合は参考までに少量をご購入頂いてから、本注文をお勧め致します。

Q.ワッペンの卸売りはしてますか?

A.当店は卸売りはしておりません。

銀行振込(前払い)
普通郵便・スマートレター・レターパック